Regelwerk für Qualität


AP | PORTUGAL ist sich der Bedeutung von Qualität für Erfolg und Bewertung des Unternehmens bewusst.
Deshalb verpflichten wir uns zur Durchführung und der Zertifizierung unseres Qualitätssicherungssystem, um die Anforderungen der internationalen Qualitätsnorm für Sprachendienste ISO 17100:2015 einzuhalten und um alle Arbeitsabläufe ständig zu verbessern.

AP | PORTUGAL verfolgt die Mission, Übersetzungs-, Transkriptions- und Dolmetschleistungen zu erbringen und seine Tätigkeiten auf dem entsprechenden Markt zu modernisieren sowie zu professionalisieren. Das Unternehmen möchte demnach durch seine Organisation:

Kunden zufriedenstellen und behalten, indem es seine Tätigkeiten auf die Erfüllung von Kundenanforderungen und Bedürfnissen ausrichtet; 

eine enge Beziehung mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern auf den Prinzipien des beidseitigen Nutzens aufbauen; 

ein ehrliches Verhalten sicherstellen, indem es all seine Verpflichtungen, Termine und Vereinbarungen mit Kunden und internen sowie externen Mitarbeitern einhält;

eine stetige und nachhaltige Verbesserung der Organisation und Dienstleistungen fördern, gestützt auf einer ständigen Nachfrage für Innovation; 

ein zusammenhaltendes Arbeitsteam aufbauen, das motiviert und kompetent ist, durch die Investition in ein gutes Arbeitsumfeld und in berufliche Weiterbildung; 

wirtschaftliches Wachstum sicherstellen, durch die Steigerung der Produktivität und effizienten Nutzung von Ressourcen; 

eine Kapitalrendite sicherstellen wie beispielsweise die kontinuierliche Investition ermöglichen; 

mit der Gemeinde vor Ort zusammenarbeiten, die geltenden Gesetze einhalten, umweltfreundliche Maßnahmen ergreifen und zum kulturellen und institutionellen Wachstum der Gesellschaft beitragen; 

Die Anforderungen der Norm ISO 17100:2015 durchsetzen und einhalten.

AP | PORTUGAL greift auf diese Grundsätze zurück und verlangt von allen Mitarbeitern, dass sie für eine kontinuierliche Verbesserung und Effektivität des Qualitätssicherungssystems eine proaktive und verantwortliche Haltung einnehmen, mit dem Versprechen, die personellen, technischen und finanziellen Mittel für dieses Projekt bereitzustellen.