Internacionalização de Empresas e Organizações

Apoio à Internacionalização

A localização de conteúdo é essencialmente uma questão de metodologia e, também, de respostas técnicas ao nível de software e gestão. Daí que seja importante descobrir qual o seu nível de maturidade de localização. É partir daí que - com a consultoria e parceria corretas, obviamente - serão definidos os passos a dar na internacionalização.

O processo de localização passa por diversas fases e são esses momentos que estão documentados no modelo de maturidade de localização. Don DePalma (CSA), autor de um artigo essencial sobre Localization Maturity Model (LMM) refere-se à localização como "uma ciência oculta para algumas empresas, um processo bem definido para outras e uma jornada contínua para a maioria".

 

Maturidade no processo de internacionalização

Recordemos quais os níveis de maturidade :

Nível 1 - Reação: Uma "resposta ad hoc" às necessidades de localização do seu negócio ou serviço. Este é o momento no qual as empresas e organizações são confrontadas com as obrigações ditadas pela internacionalização. Os processos estão ainda pouco ou nada definidos e o esforço é feito quase apenas por aquilo a que podemos chamar de ?heróis individuais?.

Nível 2 - Repetição: Iniciado o processo de internacionalização, entendida a necessidade de realizar localização de conteúdo, a empresa ou organização recorrem também a empresas de tradução externa para apoiar o esforço interno de internacionalização.

Nível 3 - Gestão: As empresas e organizações que alcançam este patamar entenderam que os projetos de localização devem incluir a totalidade da empresa ou organização. Empresas de alta tecnologia em software e hardware, por exemplo, geralmente atingiram esse nível. De que se trata? Os fluxos de trabalho e responsabilidades são documentados, as ferramentas de localização estão desenvolvidas, localização está a ser aplicada em várias áreas da empresa e com vários fornecedores.

Nível 4 - Otimização: Neste momento do processo, as empresas e organizações adotam uma abordagem mais científica, reunindo métricas detalhadas de processo, qualidade e eficiência. Processos internos altamente evoluídos, infraestrutura de software moderna e arquitetura de gestão de conteúdo visam o objetivo de alcançar o próximo nível de maturidade de localização.

Nível 5 - Transparência: Bem-vindo ao topo. A globalização é encarada como função central na empresa ou organização e é parte fundamental de todo o planeamento no lançamento de produtos e marketing; há um processo de melhoria contínua. Algumas empresas de alta tecnologia - Microsoft, Oracle e Symantec, por exemplo - situam-se neste patamar .

· Internacionalização? Veja estes conselhos de uma empresa de tradução

SEO e SEA: essenciais na internacionalização

Há técnicas e boas práticas, tanto de SEO, como de SEA que não podem ser desvalorizadas num processo de internacionalização, sendo que neste ponto o serviço de consultoria levará em linha de conta as dimensões da sua empresa ou organização, bem como do seu projeto.

A consultoria de uma empresa de serviços linguísticos, especializada em localização, ajudará também a tomar a decisão no que respeita aos recursos humanos que devem ser arregimentados para um projeto de internacionalização. E a solução pode, de facto, passar pela contratação de uma empresa de tradução de localização.

A favor desta opção, o facto do seu projeto não depender apenas de uma pessoa, mas sim de uma equipa multifacetada e capaz de desenvolver várias ações de internacionalização.

Há um ponto que vem a propósito e que merece total atenção. O trabalho de localização é uma tarefa contínua de tradução e adaptação de conteúdos, pelo que ganha importância um prestador destes serviços que não tenha de recomeçar do zero sempre que surja um novo projeto, mas antes que beneficie da tecnologia e experiência de ferramentas de memória de tradução. Um ponto mais a favor de uma parceria.

    

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