Politique Qualité


AP | PORTUGAL est consciente de l'importance de la qualité pour la réussite et la valorisation de la société.

Ainsi, nous nous engageons dans la mise en oeuvre et la certification de notre Système de gestion de qualité qui vise à accomplir les exigences de la norme européenne de qualité pour les services linguistiques ISO 17100 et à améliorer en permanence tous ses processus.

AP | PORTUGAL a pour mission de fournir des services linguistiques de traduction, de transcription et d'interprétation, mais encore de développer, moderniser et professionnaliser l'activité relative au marché dans lequel elle opère. Elle s'organise de façon à :

satisfaire et fidéliser les clients, en ciblant son action sur la satisfaction de leurs exigences et de leurs besoins ;

établir avec les clients, les employés et les partenaires une relation de proximité, fondée sur les principes de l'avantage mutuel ;

assurer une conduite honnête, honorer tous les engagements, les délais et les accords avec les clients et les employés internes et externes ;

promouvoir l'amélioration continue et durable de l'organisation et de ses services, en s'appuyant sur une recherche constante d'innovation ;

créer une équipe de travail cohérente, motivée et compétente, en misant sur un bon environnement de travail et sur la valorisation des compétences professionnelles ;

garantir la croissance économique en favorisant la productivité et l'utilisation efficace des ressources ;

assurer le retour sur investissement afin de garantir l'investissement continu ;

collaborer avec la communauté environnante en respectant les lois applicables, en adoptant des mesures pro-environnementale et en contribuant à la croissance culturelle et institutionnelle de la société ;

respecter et faire respecter les exigences de la norme ISO 17100.


AP | PORTUGAL tient à ses principes et invite les employés à avoir une attitude proactive et responsable afin de promouvoir l'amélioration continue et l'efficacité de son système de gestion de la qualité. Elle s'engage à assurer les ressources humaines, techniques et financières qui sont essentielles pour ce projet.