POLÍTICA DE QUALIDADE

A AP | PORTUGAL está consciente da importância da Qualidade para o sucesso e valorização da empresa.

Assim, empenhamo-nos na implementação e certificação do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, tendo o objetivo de cumprir os requisitos da norma europeia da qualidade para serviços linguísticos EN 15038:2006 e melhorar continuamente todos os seus processos.

A AP | PORTUGAL, na sua missão de prestar serviços linguísticos de tradução, transcrição e interpretação, bem como de desenvolver, modernizar e profissionalizar a atividade relacionada com o mercado em que atua, encontra-se organizada de modo a:

Satisfazer e fidelizar os clientes, focalizando a sua atuação na satisfação dos seus requisitos e das suas necessidades; 

Estabelecer com os clientes, colaboradores e parceiros uma relação de proximidade, assente em princípios de benefício mútuo; 

Assegurar uma conduta honesta, honrando todos os compromissos, prazos e acordos estabelecidos com clientes e colaboradores internos e externos;

Promover a melhoria contínua e sustentável da organização e dos seus serviços, sustentada numa permanente procura de inovação;

Criar uma equipa de trabalho coesa, motivada e competente, apostando num bom ambiente de trabalho e na valorização profissional;

Assegurar o crescimento económico através do fomento da produtividade e uma eficiente utilização dos recursos;

Garantir o retorno do investimento, por forma a garantir o investimento continuado;

Colaborar com a comunidade envolvente, cumprindo a legislação aplicável, adotando medidas pró-ambientais e contribuindo para o crescimento cultural e institucional da sociedade;

Cumprir e fazer cumprir os requisitos da norma EN 15038:2006.


A AP | PORTUGAL confia nestes princípios e apela a uma atitude pró-ativa e responsável de todos os colaboradores por forma a promover a melhoria contínua e a eficácia do seu sistema de gestão da qualidade, comprometendo-se a assegurar os recursos humanos, técnicos e financeiros necessários a este projeto.